開催報告
FP相談員ロールプレイングセミナー〜相談対応力向上のための実務入門編〜
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日時2025年09月06日 13:15～16:45
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会場ウインクあいち（愛知県産業労働センター）1103会議室
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課目/単位倫理/3.5
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FP相談員ロールプレイングセミナー〜相談対応力向上のための実務入門編〜
研修会は昨年同様、前半は座学、後半はロープレによる実践形式により行われました。
前半の鈴木裕美講師による座学では、相談対応の基本、顧客との関係構築の流れ、顧客データの収集方法や注意点など、相談対応に必要な心構えと実務的なルールを学びました。
後半のロープレでは、5つの想定事例を実践。まずは座学で得た知識をもとに、参加者が相談者役・相談員役を交代しながら2つの事例に挑戦。続いて、スタッフによる参考ロープレによる気づきを得た後、相談者・相談員・オブザーバーの3人1組で残り３つの事例に取り組み、実践力を高めました。当初は相談対応への不安から表情に堅さが見られましたが、回を重ね、参加者同士のフィードバックやスタッフの助言を受けながら、体系的な質問の仕方や相談者に寄り添う雰囲気づくりが身についていく様子が感じられました。本研修は相談員としての社会的役割を再認識し、実務に活かせる貴重な機会となりました。 -
