テーマ

「ＦＰ業務に大いに役立つコミュニケーション手法」

日程

2018年9月24日(月)

時間

18時30分～20時30分
(所要時間：2時間00分)

活動場所

茅ヶ崎市役所分庁舎コミュニティホール　５F　A会議室

講師

服部　正氏（メンバー　ＡＦＰ）

課目

・ＦＰ実務と倫理

単位数

2単位

参加人数

合計6名

コメント

＜講義内容＞
・コミュニケーションが取れている場合と、取れていない場合　の違いとは？
　→グループに分かれてワーク
・コミュニケーション手法について
　ＮＬＰ（神経言語プログラミング）とは
　ＮＬＰを基礎にした手法
　１、Ｖ（視覚）・Ａ（聴覚）・Ｋ（身体感覚）
　　　→顧客第一、誠実性、客観性、専門家意識等
　２、チャンクアップ、チャンクダウン（チャンク＝塊）
　　　→顧客の希望・目標の明確化（具体化）
　３、ポジティブリフレーミング（枠組み）
　　　→考え方の枠組みを変えて希望・目標へ持っていく
・３つの手法でグループに分かれてワーク
・コミュニケーションとＦＰの倫理原則・６つのステップ
　誠実性・客観性・専門化意識・勤勉性をもって接する
　ＦＰの必要的・任意的情報の開示をする
　６つのステップに沿って顧客の情報を取集する
　グッドコミュニケーションで相互の理解と信頼獲得
　コミュニケーション力（スキル）等