テーマ

『クレーマー・ヘビークレーマー対応　～大手損害保険会社苦情受付係　3,144件の証言～』

日程

2022年7月21日(木)

時間

19時00分～21時00分
(所要時間：2時間00分)

活動場所

講師勤務先（Zoomによるオンライン開催）

講師

特定社会保険労務士・行政書士　井上　久氏（外部）

課目

・ＦＰ実務と倫理

単位数

2単位

参加人数

合計12名

コメント

・企業に届く苦情の概要とその対応の肝
・クレーマー・ヘビークレーマーとは
・クレーマー・ヘビークレーマーへの対応に際しての心構えと基礎知識