テーマ

　「売上アップの秘訣　～ＦＰ業務にも共通するお客様の理解～」

日程

2015年6月13日(土)

時間

18時00分～20時00分
(所要時間：2時間00分)

活動場所

石神井公園区民交流センター

講師

新井 章（外部講師、大手百貨店勤務）

課目

・ＦＰ実務と倫理

単位数

2単位

参加人数

合計40名

コメント

１．笑顔と挨拶（すべての基本）
２．お客様の購買心理
３．信頼関係は売上の源
４．良いお客様と出会うには
５．ほめ育て
６．ＣＳはＥＳから
７．知っていることと出来ることの違い

グループワーク
１．笑顔体操と挨拶の仕方
２．信頼関係の作り方

ＦＰ学習ガイド【ＦＰ１．６．顧客の理解】